1. 若线路上使用了路由器或交换机，建议暂时撤除，观察使用情况。

2. A.ADSL接入方式 （电话线+Modem）：拔插语音分离器电缆，并确保接入正确，同时拔插ADSL Modem上的线缆，稍后测试宽带上网是否正常。若仍掉线，您可以拨打运营商热线报障。

B.LAN接入方式（网线入户）:拔插电脑上的网线，重启电脑，稍后测试宽带上网是否正常。若仍掉线，您可以拨打运营商热线报障。

C.FTTH接入方式 （光纤入户）:1、重启光猫，拔插光猫和电脑连接的网线（原位置拔插）。注意：彩色尾纤请勿拔插！ 如图：仅拔插标注1和2的线缆稍后测试宽带上网是否正常。若仍掉线，您可以拨打运营商热线报障。

宽带掉线常见的故障原因:

1. 电压不稳定,造成Modem设备工作异常,建议使用电源稳压器。

2. 电脑病毒原因引起掉线,建议更新安全防护软件,查杀病毒,或格式化磁盘重装系统(注意：备份好资料)。

3. Modem设备过热,散热性不好,建议放置在通风地方,关闭一段时间再开启。

中电合创专营通信互联网综合服务，与中国电信、中国联通、中国移动及部分二级运营商之间建立了长期稳定的战略合作关系，积累了极为丰富的互联网接入、信息化建设和运营经验。公司项目涵盖楼宇智能化接入、通信网络工程、Wifi局域网搭建、手机信号放大、技术咨询、系统集成、IT外包服务等。

中电合创能够根据客户的需求，整合通信资源，量身定制“一站式”综合通信信息化服务。作为正规的代理商，中电合创坚持为消费者提供正规的个人宽带与企业宽带，致力于保证消费者权益，拒绝假宽带，和断线说拜拜。